Grâce à une meilleure organisation du Service des urgences et de l’Unité d’urgences ambulatoires, les personnes qui viennent pour une consultation jugée urgente voient plus rapidement un médecin. Toutes les urgences vitales sont prises en charge immédiatement (98%) ou dans les secondes qui suivent l’arrivée de la personne.

La durée de prise en charge augmente inversement à la gravité des cas: 1=vitale; 2=grave; 3=stable; 4=non urgente. Pour les urgences graves, la proportion de personnes prises en charge dans les 20 minutes suivant leur arrivée (urgences 2) continue de croître: 84,3% en 2020 au lieu de 75,1% en 2019. 

C’est également le cas pour les semi-urgences (niveau 3, délai de prise en charge dans les 120 minutes): 93,3% contre 90,5% l’année précédente.

Il est probable que la très légère baisse de la fréquentation (-2%) a aussi contribué à cette amélioration des délais.