Des soins à distance pour une santé de proximité grâce à HUG@home
Soins connectés
Des soins à distance pour une santé de proximité grâce à HUG@home
Plateforme sécurisée de téléconsultation développée par les HUG, HUG@home permet aux patientes et patients de consulter leur médecin depuis chez eux. Ce service vise à réduire les déplacements inutiles et à renforcer la continuité des soins, tout en facilitant la coordination avec les équipes soignantes. Cette plateforme a été rendue possible grâce au soutien de la Fondation privée des HUG et de la Direction générale de la santé.
HUG@home permet aux patientes et patients de réaliser des consultations vidéo, d’échanger des documents ou des photos avec les soignantes et soignants, et même d’inviter des proches aidants ou des partenaires du réseau de soins à participer à la consultation. Cette solution est particulièrement utile pour le suivi post-hospitalisation ou pour éviter un passage aux urgences lorsque l’état de santé le permet. Le service inclut une application destinée aux médecins de ville, Docteur@home, qui permet à ces derniers de rester connectés à distance avec leurs patientes et patients.
L’utilisation de HUG@home a été conçue pour être accessible et simple d’utilisation. Une connexion internet et un appareil de type smartphone, tablette ou ordinateur suffisent. Avant chaque consultation, un SMS et un e-mail contenant un lien sécurisé sont envoyés aux participants et aux participantes, leur permettant de se connecter en toute simplicité. La plateforme peut aussi intégrer des tiers, comme des interprètes ou des partenaires externes, pour mieux répondre aux besoins spécifiques des patientes et patients.
Depuis l’été 2024, HUG@home est également disponible dans certaines pharmacies du canton de Genève via le projet pilote HUG@home en pharmacie. En cas de problème de santé ou de besoin d'un avis médical et si le ou la médecin traitante n’est pas disponible, ce service de téléconsultation assistée est proposé par l’équipe de la pharmacie en collaboration avec un ou une médecin des HUG. Le projet renforce la qualité de la prise en charge et témoigne de la solidité du réseau de soins. Au terme de cette phase pilote, cette prestation pourrait être étendue à d’autres pharmacies genevoises.
