InfoMed, application mobile des HUG, aide les utilisatrices et utilisateurs à évaluer leurs symptômes et à s’orienter vers la consultation médicale la plus adaptée. Accessible sur iOS et Android, elle oriente les patientes et patients entre les urgences, le médecin habituel ou le service 144, tout en proposant des informations en temps réel sur l’affluence aux urgences et la possibilité d’y annoncer son arrivée.

Face à des symptômes tels que des douleurs, des vertiges ou des difficultés respiratoires, il peut être difficile de savoir quelle réaction adopter. InfoMed accompagne les personnes concernées dans leur décision de se rendre aux urgences, de consulter leur médecin ou d’appeler le 144. L’application couvre divers besoins médicaux, qu’ils soient pédiatriques, gynéco-obstétricaux, gériatriques ou adultes, et intègre les fonctionnalités d’Infokids, lancée en 2017. Elle suggère également le centre d’urgence le plus adapté et fournit un lien direct vers le Réseau des urgences de Genève (RUG).

L’application informe également les équipes soignantes avant l’arrivée aux urgences afin de mieux anticiper les flux. Si l’affluence est élevée et que l’état de santé le permet, les patientes et patients peuvent être autorisés à quitter temporairement l’hôpital avant leur rendez-vous, qui leur sera notifié par SMS. Une fois sur place, l’ordre de passage est affiché en temps réel pour réduire l’incertitude et l’anxiété.

InfoMed est le résultat d’une collaboration interdisciplinaire des HUG, impliquant les services d’urgences pédiatriques, gynéco-obstétricales, gériatriques et adultes, ainsi que les directions des systèmes d’information et de la communication.  

En savoir plus : InfoMed, l’application des urgences de Genève pour documenter ses symptômes et s’orienter vers la consultation médicale adaptée à sa situation